Kjøpsvilkår

Sist oppdatert: 1. november 2026

1. Om avtalen

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp på rezt.no. Avtalen består av kjøpsbetingelsene, informasjonen i kassen og ordrebekreftelsen. Kjøpet følger norsk lov, og ingenting her begrenser rettighetene du har som forbruker.

For ditt kjøp gjelder versjonen som var publisert da du bestilte. Lenke til vilkårene finner du i ordrebekreftelsen, og tidligere versjoner får du tilsendt ved å kontakte oss.

2. Selger

• Levora AS (REZT)
• Org.nr. 936 704 328 MVA
• Lysaker Torg 5, 1366 Lysaker
• kontakt@rezt.no

Nettbutikken er for forbrukere og kjøp til privat bruk. Du må være minst 15 år for å handle, og 18 år for å betale med faktura eller delbetaling.

3. Priser og betaling

• Alle priser er i norske kroner inkludert mva. Totalprisen med frakt vises i kassen før du bekrefter.
• Du kan betale med kort, Vipps eller Klarna. Kortbeløpet reserveres ved bestilling og trekkes når varen sendes. For faktura og delbetaling gjelder Klarnas vilkår.
• Vi kan endre priser og tilbud uten varsel. Endringer gjelder ikke bekreftede ordre, med unntak av feil som beskrevet i punkt 4.

4. Feil og forbehold

• Pris- og skrivefeil: Avtalen er ikke bindende dersom det er en åpenbar feil i pris eller produktinformasjon, og du forsto eller burde forstått det. For eksempel hvis en vare er priset til 0 kr, eller hvis en rabatt er trukket flere ganger. Vi gir beskjed så snart vi oppdager feilen og refunderer det du har betalt.
• Utsolgte varer: Er en vare likevel ikke på lager, sender vi resten og refunderer det som mangler. Kan vi ikke levere noe, kansellerer vi ordren med full refusjon.
• Svindel: Ved mistanke om svindel eller misbruk av betalingsmidler kan vi be om bekreftelse av identitet, stanse eller kansellere ordren.

5. Bestilling og kansellering

Avtalen er bindende når du har mottatt ordrebekreftelsen. Sjekk at den stemmer, og si fra med en gang hvis noe er feil.

Ordrene plukkes automatisk på lageret vårt, så vi kan ikke endre eller kansellere en ordre etter at den er fullført. Du kan i stedet bruke angreretten (punkt 9).

Har du spørsmål, eller har noe gått galt? Kontakt oss på kontakt@rezt.no, så gjør vi alt vi kan for å finne den beste løsningen for deg.

6. Kampanjer og rabattkoder

• Tilbud gjelder så langt lageret rekker og i perioden som er oppgitt.
• I kampanjer kan vi begrense antall per kunde eller husstand. Ordre som overstiger grensen, eller som tydelig er for videresalg, kan vi redusere eller kansellere med full refusjon.
• Du kan bruke én rabattkode per ordre. Rabattkoder gjelder ikke på nedsatte varer eller gavekort, med mindre kampanjen sier noe annet. Koder for fri frakt kan brukes også på nedsatte varer.
• Personlige koder gjelder bare for deg og kan ikke deles eller selges. Ved misbruk kan vi deaktivere koden og kansellere ordren.
• Pakketilbud og gratisvarer regnes som ett kjøp. Returneres en del av kjøpet, får du tilbake din forholdsmessige del av det du betalte. En gratisvare må returneres sammen med varen den fulgte med, ellers trekker vi verdien som var oppgitt i kampanjen.
• Vi tilbyr ikke prisjustering hvis en vare blir billigere senere.

7. Gavekort

• Gyldig i 2 år fra kjøpsdato, på hele sortimentet og over flere kjøp.
• Kan ikke kjøpes med rabattkoder eller løses inn i kontanter.
• Ubrukte gavekort kan returneres av kjøperen innen 14 dager etter at gavekortet ble mottatt.
• Ta godt vare på koden. Vi erstatter ikke gavekort som er mistet eller brukt av andre.

8. Levering

• Vi sender med Helthjem, Bring, Instabox eller Porterbuddy. Normal leveringstid er 1–3 virkedager, og inntil 7 virkedager i perioder med høy pågang.
• Frakt koster 49–79 kr. Over 900 kr er det billigste alternativet gratis.
• Er varen ikke levert innen 30 dager, kan du heve kjøpet.
• Velger du levering i postkasse eller på døren, har du ansvaret for pakken fra den er registrert levert. Mangler noe, si fra så snart som mulig, så etterlyser vi det.
• Henter du ikke en pakke på hentestedet, kan vi kreve inntil 199 kr for frakt og retur. Dette gjelder ikke kjøpere under 18 år.

9. Angrerett og åpent kjøp

Dag 1–14 – angrerett. Du kan angre kjøpet uten å oppgi grunn. Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Er den brukt ut over det, trekker vi for verdiforringelsen.

Dag 15–30 – åpent kjøp. Som en ekstra fordel kan du returnere til og med dag 30. Da må varen være ubrukt, i originalemballasjen og med alle merkelapper.

Unntak. Munntape og nesestrips er forseglet av hygieniske årsaker og kan ikke returneres når forseglingen er brutt.

Slik returnerer du:

 

Send en e-post til kontakt@rezt.no med “RETUR” i emnefeltet og ordrenummeret, så guider vi deg videre. Du kan også bruke angrerettskjemaet på rezt.no/pages/angrerettskjema.

Vi sender deg en gratis returetikett.

Send varen senest 14 dager etter at du ga beskjed. Returlappen fra Helthjem er gyldig i 7 dager – går den ut, sender vi deg gjerne en ny. Ta vare på kvitteringen til returen er behandlet.

Tilbakebetaling. Du får tilbake kjøpesummen og den opprinnelige frakten senest 14 dager etter at du ga beskjed. Vi kan vente til varen er mottatt eller sendt. Pengene går tilbake til samme betalingsmiddel, eller til gavekortet hvis du betalte med det.

Brukte varer. Varer med lukt, flekker, dyrehår, eller uten emballasje og merkelapper, regnes som brukt. Da trekker vi for verdiforringelsen.

Misbruk. Vi kan avslå nye bestillinger fra kunder som gjentatte ganger returnerer brukte varer eller misbruker kampanjer. Rettighetene dine for kjøp som allerede er gjort, gjelder fortsatt.

10. Bytte

Vil du bytte vare, størrelse eller farge, kontakt kontakt@rezt.no. Vi sender ny vare når returen er mottatt, så langt lageret rekker.

11. Reklamasjon

• Har varen en feil, si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget den, og senest innen 2 år (5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger). Det samme gjelder hvis du har fått feil vare.
• Du har rett til retting, ny vare, prisavslag, heving og erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Vi betaler returen ved godkjent reklamasjon.
• Send gjerne bilder av feilen, så går det raskere.
• Normal slitasje, feil bruk og vask i strid med vaskeanvisningen regnes ikke som feil.

12. Produktinformasjon

Farger kan se litt forskjellige ut på ulike skjermer, og størrelsesanbefalinger er veiledende. Passer ikke varen, kan du bruke angreretten eller åpent kjøp.

13. Rezt Stellar Club

• Gratis medlemskap med konto. Du får 1 poeng per krone du betaler for varer (ikke frakt og gavekort), pluss poeng for aktiviteter på klubbsiden.
• Poengene gjelder i 1 år, er personlige og kan ikke overføres eller løses inn i kontanter.
• Poeng trekkes tilbake hvis varene returneres. Belønninger kan ikke kombineres med andre rabattkoder.
• Ved misbruk, som flere kontoer eller falske anmeldelser, kan vi slette poeng og avslutte medlemskapet.
• Vi kan endre eller avslutte klubben med 30 dagers varsel.

14. Anmeldelser

Vi viser kun anmeldelser fra verifiserte kjøpere, kontrollert mot ordrehistorikken. Vi publiserer både positive og negative anmeldelser.

15. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som streik, naturhendelser eller driftsstans hos transportører. Rettighetene dine etter loven gjelder fortsatt.

16. Personvern

Se vår personvernerklæring.

17. Klager

Er du ikke fornøyd, vil vi gjerne høre fra deg på kontakt@rezt.no. Som regel finner vi en god løsning sammen. Skulle vi likevel ikke bli enige, kan du få hjelp til mekling hos Forbrukerrådet, og saken kan deretter behandles av Forbrukerklageutvalget. Avtalen følger norsk lov.