Retningslinjer for angrerett

Om du ønsker å returnere produkter, påløper det ingen kostnader til deg, Rezt betaler kostnader for returetikketen, så returen er gratis for deg.

Vi håper at du alltid blir fornøyd med varene du handler hos oss, men skulle du av noen som helst grunn angre på kjøpet ditt, tilbyr vi utvidet angrerett på alle våre produkter.

Vår fornøydgaranti gir utvidet angrerett
14 dagers angrerett er gjeldende i henhold til norsk lov, men vår fornøydgaranti gir deg 30 dagers angrerett på alle våre varer. Du har altså 30 dagers angrerett på våre varer fra den dagen du mottar varen. Du har rett til å angre på produkter som ikke er åpnet eller hvor emballasjen er brutt.

For å gjennomføre en retur send oss en mail på kontakt@rezt.no. Husk å skrive RETUR og ditt ordrenummer i emnefeltet til e-posten. Ved bytte av varer sender vi deg ønsket vare tilbake når vi har behandlet returen din. Du vil motta en ny ordrebekreftelse når dette er gjort.

Du er returansvarlig
Det er ditt ansvar at pakken kommer frem til oss, selv om vi betaler for returporto.

TilbakebetalingDersom du skal motta penger i forbindelse med en retur, skjer tilbakebetalingen via Amex/Visa/Mastercard, Paypal, Vipps eller Klarna. Tilbakebetaling skal finne sted innen 14 virkedager etter at vi mottar produktet fra deg, til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Ved heving av kjøp grunnet forsinket levering fra oss, gjelder samme regler for retur.

Ved kjøp av kampanjeprodukter behandles varene som ett samlet kjøp. Full refusjon forutsetter at samtlige varer i kampanjen returneres.

Dersom kun deler av kampanjen returneres, bortfaller kampanjerabatten, og refusjon beregnes på grunnlag av varens ordinære pris.

Reklamasjon
Dersom det oppdages en feil eller mangel på en vare må du innen rimelig tid etter at dette oppdages gi oss melding om at du ønsker å påberope en mangel (reklamasjon). Du kan melde fra om feil og mangler ved produktene til kontakt@rezt.no.

Bytte en vare?
Dersom du vil bytte noe du har kjøpt til en annen vare, tar du kontakt med vår kundeservice på kontakt@rezt.no. I bestillinger som ikke er sendt kan vi enkelt gjøre endringer før den sendes ut. Dersom bestillingen er sendt, må du bruke returlappen i pakken til å returnere varene, slik at vi kan sende deg nye.

Uavhentede pakker
Hvis en pakke som er levert til ditt lokale utleveringssted ikke blir hentet, forbeholder vi oss retten til å trekke kr. 199,- for frakt- og håndteringskostnadene dette fører med seg for oss.

Returadresse
Levora AS
c/o 360 Logistics
Holtbråtveien 143
1449 Drøbak

PS: Vennligst kontakt oss før retur.