Retningslinjer for angrerett

Vi håper du alltid blir fornøyd med det du handler hos oss. Skulle du likevel ombestemme deg, gjør vi det enkelt for deg.

Returen er gratis

Du betaler ingenting for å returnere. Rezt dekker kostnaden for returetiketten.

Fornøydgaranti: prøv hjemme i 30 dager

Etter norsk lov har du 14 dagers angrerett. Med vår fornøydgaranti får du lenger tid: du kan prøve varene hjemme og returnere dem helt frem til 30 dager etter at du mottok dem.

• Dag 1–14 (angrerett): Du kan angre kjøpet uten å oppgi grunn, og du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk.
• Dag 15–30 (åpent kjøp): Du kan prøve varen i ditt eget hjem. Den må returneres ren og i pen stand, uten lukt, flekker, dyrehår eller skader.

Vi anbefaler at du tar vare på emballasjen de første 30 dagene, så er det enkelt å pakke varen trygt for retur.

Av hygieniske årsaker kan munntape og nesestrips ikke returneres når forseglingen er brutt.

Slik returnerer du

1. Send en e-post til kontakt@rezt.no med RETUR og ordrenummeret ditt i emnefeltet.
2. Vi går gjennom saken og sender deg en gratis returetikett.
3. Send pakken til oss senest 14 dager etter at du ga beskjed.

Du kan også bruke angrerettskjemaet.

Du har ansvar for at pakken kommer frem

Selv om vi betaler returporten, er det du som har ansvar for at pakken kommer frem til oss. Ta vare på kvitteringen fra posten til returen er behandlet.

Tilbakebetaling

Du får tilbake kjøpesummen og den opprinnelige frakten til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet (kort, Vipps eller Klarna), senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du vil angre. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen.

Varer som er brukt, har lukt, flekker eller dyrehår, eller mangler emballasje og merkelapper, regnes som brukt. Da gjør vi et fratrekk for verdiforringelsen.

Hever du kjøpet fordi leveringen er forsinket (mer enn 30 dager), gjelder de samme reglene for tilbakebetaling.

Kampanjer og pakketilbud

Pakketilbud og gratisvarer regnes som ett kjøp. Returnerer du bare deler av kjøpet, får du tilbake din forholdsmessige del av det du betalte. En gratisvare returneres sammen med varen den fulgte med. Ellers trekker vi verdien som var oppgitt i kampanjen.

Bytte av vare

Vil du bytte til en annen vare, størrelse eller farge? Ta kontakt med kundeservice på kontakt@rezt.no, så hjelper vi deg gjennom hele prosessen. I bestillinger som ikke er sendt kan vi som regel gjøre endringer før den sendes ut. Er bestillingen allerede sendt, returnerer du varen som beskrevet over, og vi sender deg den nye så snart returen er mottatt, så langt lageret rekker. Du får en ny ordrebekreftelse når det er gjort.

Ordrer plukkes automatisk på lageret vårt og kan ikke kanselleres etter at de er bekreftet. I stedet kan du bruke angreretten.

Reklamasjon

Oppdager du en feil eller mangel, ber vi deg melde fra til kontakt@rezt.no innen rimelig tid. Send gjerne bilder av feilen, så går det raskere. Vi betaler returen ved godkjent reklamasjon.

Returadresse

Levora AS
c/o 360 Logistics
Holtbråtveien 143
1449 Drøbak

PS: Vennligst kontakt oss på kontakt@rezt.no før du sender noe, så sørger vi for at returen din blir behandlet raskt og riktig.